Het gebrek aan telefonische klantenservice op Facebook heeft veel klanten woedend gemaakt. Zij zouden liever de mogelijkheid hebben om met een Facebook-professional bij Facebook Nederland over hun interesses te spreken. Bovendien zijn veel mensen van mening dat Facebook onbetrouwbaar is als het gaat om het beantwoorden van vragen van de klantenservice en het respecteren van het beleid van Facebook.
