Passageiros de um coletivo registraram o momento em que uma mulher com um recém-nascido e um carrinho de bebê é impedida pelo motorista de utilizar a saída com plataforma para deficiente físico. O elevador lhe ajudaria a descer do veículo. Os coletivos da cidade de Camaragibe, em Pernambuco, onde ocorreu a situação, têm catracas nas portas de saída o que impedia a mulher de descer sem ter que erguer o carrinho que estava com o seu filho recém-nascido dentro. Revoltados, os outros ocupantes insistem para o motorista liberar a porta, mas ele se mostra indiferente e afirma que o elevador é para cadeirantes apenas. Os passageiros insistem e perguntam como a mulher vai conseguir passar pela catraca segurando um carrinho e um bebê de colo, mas o homem não responde. Diante da negativa do condutor, afirmam que a situação é um absurdo. As imagens mostram que foi necessário a ajuda de dois desconhecidos para que a mulher conseguisse descer da condução. Constrangida, em dado momento, a mãe começa a chorar enquanto segura o filho no colo. Após a divulgação do vídeo, a empresa do ônibus disse, em nota, que já identificou o motorista e vai tomar as medidas cabíveis. A companhia afirmou que essa forma de tratar passageiros não condiz com os valores da empresa.