Publicado em 25 de outubro de 2020
Bem vindo ao Papo Express do Bluesoft ERP, Sistema em Nuvem Especializado em Redes Varejistas, no último vídeo Wilson Souza trouxe um resumo da cartilha da Abras sobre Boas práticas para prevenção de Coronavírus o COVID-19 nos supermercados, neste Wilson foca em algumas ações que varejistas supermercadistas estão realizando para proteger seus clientes e os colaboradores.
Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), as redes de supermercados nacionais e internacionais estão realizando diversas ações. Seja restringindo a quantidade de itens que cada shopper pode comprar, implementando horários específicos para pessoas dos grupos de risco realizarem suas compras e até entregas sem contato, a questão é que os varejistas estão se reinventando. E tudo isso para evitar a propagação acelerada do Coronavírus e não deixar que os consumidores fiquem sem os itens básicos de higiene e alimentação. Por isso Analise estas ideias e tente implementar ou adaptar para a sua realidade.
A Amazon que adquiriu a Whole Foods em 2017, anunciou que as lojas do grupo fecharão duas horas mais cedo que o normal, porém elas ficarão abertas para retiradas de pedidos Prime, realizados através da internet. Além disso, todas as lojas terão sua primeira hora de atendimento disponível para os consumidores que fazem parte do grupo de risco. Outra medida adotada pelo varejista, foi o de oferecer comidas apenas para viagem em seus restaurantes, e também aumentar o salário dos colaboradores em alguns dolares por hora até o final de Abril pelos esforços extras ao atender a população durante a epidemia.
Já a Target, outra empresa norte Americana ajustou o horário de fechamento de suas lojas para às 21h e, reservou o primeiro horário de funcionamento da quarta-feira para aqueles clientes do grupo de risco. Outra medida foi em relação à limpeza de suas lojas. As telas touch e os check-outs são limpos a cada 30 minutos. Além disso, ela cancelou degustações e distribuição de amostras. A empresa ainda anunciou o fechamento dos restaurantes e áreas de café, além de limitar o número de itens de higiene por consumidor.
Outra pratica é com relação a informações. Dentro do site institucional a Target possui uma parte voltada só sobre o assunto da epidemia, posicionamento do CEO, ações sociais, informações relevantes e um FAQ respondendo as dúvidas que os clientes tem durante este momento.
A Lidl varejista alemã com quase dez mil lojas pela Europa bastante forte em Portugal também ajustou o horário de funcionamento de suas lojas e vem criando vídeos em seu canal do Youtube. Alguns agradecendo seus colaboradores e fornecedores e outros sobre dicas de higiene, criação de Álcool e Gel, tudo para ajudar e tranquilizar seus clientes e funcionários
Agora com um exemplo aqui do Brasil, o Grupo Pão de Açúcar também iniciou um horário de atendimento específico para clientes que fazem parte do grupo de risco, limitou a compra de alguns itens básicos, , para evitar a prática de estocar alimentos e produtos para higiene tanto em lojas físicas quanto pelo e-commerce e também vem adotando algumas práticas de higiene reforçada.
Algumas redes como Imperatriz e Brasil Atacadista de Santa Catarina e Supermercado Pirâmide na baixada Santista instalaram telas acrílicas nos caixas (checkouts) para proteger e dar mais a segurança aos colaboradores e clientes. Já outras redes estão fazendo marcações no chão para delimitar espaço entre as pessoas no caixa e também limitando o número de cliente dentro dos supermercados. Como eu disse, são diversas ações. Por isso procure a que melhor se encaixa a sua realidade.
Nesse momento, a prevenção e a informação são o melhor caminho para auxiliar as pessoas. Vários especialistas em varejo e nomes conhecidos no segmento estão criando conteúdos e dando dicas para os supermercados se reinventarem e se adequarem a essa realidade.
https://www.supermarketnews.com/retail-financial/whole-foods-amazon-enact-temporary-wage-hike-coronavirus-response
https://blog.bluesoft.com.br/supermercados-e-coronavirus/
https://www.kroger.com/i/coronavirus-update/store-information
https://youtu.be/KaipBGKWdpY
https://www.gironews.com/supermercado/redes-limitam-itens-58028/
https://www.gironews.com/supermercado/medidas-preventivas-58044/
https://youtu.be/z3B97CeAA7E
Assista ao vídeo. =D
https://youtu.be/DfPV_Fb_3c0
#CoronaVirus #Supermercado, #PapoExpress
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