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ServiceNow CIS-CSM 인증 시험은 Servicenow의 CSM (Customer Service Management) 모듈을 구현하고 관리하는 데 필요한 기술과 지식을 검증하도록 설계되었습니다. 시험은 Servicenow와 함께 일한 경험이 있고 고객 서비스 관리에 대한 전문 지식을 향상시키려는 개인을위한 것입니다. 인증 시험은 60 개의 객관식 질문으로 구성되며 시간 제한은 90 분입니다.
ServiceNow CIS-CSM (ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management) 시험은 ServiceNow의 고객 서비스 관리 애플리케이션과 함께 작업하는 개인의 기술과 지식을 테스트하기 위해 설계되었습니다. 이 자격증은 고객 서비스 운영을 지원하기 위한 ServiceNow 고객 서비스 관리 솔루션의 구현에 대한 전문 지식을 증명하고자 하는 전문가들에게 이상적입니다.
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시험은 케이스 관리, 서비스 수준 계약, 고객 서비스 포털 및 보고 및 분석과 관련된 다양한 주제를 다룹니다. 후보자들은 ServiceNow 플랫폼에 대한 깊은 이해와 그것이 조직의 특정 요구 사항을 충족시키기 위해 구성될 수 있는 방법을 예상합니다.
질문 # 64
Match the definitions for roles relationships.
Hot Area:
정답：
설명：
질문 # 65
If the CSM Demo Data Plugin has been installed what are two options either of which will prepare that instance to be used as part of the release path to production? (Choose two.)
정답：C,D
질문 # 66
Matching rules enhance assignment capability by ____________________.
정답：B
질문 # 67
Information about a customer's service contract is found in Knowledge.
정답：A
설명：
Reference:
customer-service-management/concept/c_ContractsAndEntitlements.html
질문 # 68
Access to a Knowledge base or Article can be restricted based on a customer's assets and the product models using which of the following? (Choose two.)
정답：A,D
질문 # 69
......
CIS-CSM인증시험대비자료: https://www.itdumpskr.com/CIS-CSM-exam.html
