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346. Frage
Which is the addition, modification or removal of anything that could have an effect on services?
Antwort: C
347. Frage
Which dimension of service management considers governance, management, and communication?
Antwort: C
348. Frage
Which is the definition of an IT asset?
Antwort: B
Begründung:
Explanation
IT asset is any financially valuable component that can contribute to the delivery of an IT product or service.
The scope of IT asset management typically includes all software, hardware, networking, cloud services, and client devices
https://wiki.process-symphony.com.au/framework/lifecycle/process/it-asset-management-itil-4/#:~:text=IT%20a
349. Frage
Which practice provides a communications point for users to report operational issues, queries and requests?
Antwort: C
Begründung:
Explanation
The purpose of the service desk practice is to capture demand for incident resolution and service requests. It should also be the entry point and single point of contact for the service provider with all of its users. It provides a clear path for users to report issues, queries, and requests, and have them acknowledged, classified, owned, and actioned.
https://www.bmc.com/blogs/itil-service-desk/
350. Frage
Which is an important principle of communication in service operation?
Antwort: A
351. Frage
......
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