Mais uma vez uma atualização liberada pela Microsoft causa problemas para usuários do Windows. Dessa vez o sistema afetado foi o Windows 8, através da atualização identificada como KB2821895. Mas, aparentemente, não há motivo para pânico. O seu computador deverá continuar funcionando mesmo após instalar a atualização. Segundo relatos, o problema só aparece quando o usuário tenta executar um utilitário de manutenção do Windows. Saiba aqui o que realmente acontece quando você instala essa atualização no seu computador.
De acordo com uma publicação no site WinBeta.org, o problema aparece quando o usuário, após ter instalado a atualização, executa o comando sfc /scannow no Prompt de comando do Windows. Esse comando aciona o Verificador de Arquivos do Sitema – do inglês System File Checker – cuja função é verificar a integridade dos arquivos do sistema. De acordo com o site, após ter essa atualização instalada, esse comando faz com que o consumo de recursos do sistema – CPU e memória – aumente expressivamente, em alguns casos chegando aos 100%.
Tentaremos então reproduzir o problema, visto que a referida atualização já foi instalada automaticamente em nosso computador no dia em que foi liberada, e veremos o que acontece.
O primeiro passo é acessar o Prompt de comando com privilégios administrativos. No Windows 8 isso é feito clicando-se com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela e escolhendo-se Prompt de Comando (Admin).
Feito isso, basta digitar o comando. Mas primeiro, vamos verificar a quantidade de recursos consumidos com o sistema ocioso, através do Gerenciador de Tarefas. Dessa forma poderemos fazer as devidas comparações. Em nosso caso, o uso de CPU estava em 0% e o de memória entre 14% e 15%.
Para facilitar a leitura, configuraremos o Gerenciador de Tarefas para nos mostrar o consumo de memória dos processos também em porcentagem. Para isso, basta clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar, expandir o item Valores de recursos, depois Memória e escolherPorcentagens.
Agora vamos executar o comando sfc /scannow no Prompt de comando.
Tão logo iniciamos a verificação, o uso de CPU sobe para 14% e o de memória fica em 16%.
No decorrer do processo, o consumo de memória aumenta para 19% e ali se estabiliza. Os processos Windows Modules Installer Worker (TiWorker.exe) e Antimalware Service Executable(MsMpEng.exe) lideram a lista.
No gráfico abaixo, vemos que a oscilação no consumo de memória é mínima e o consumo nos últimos 60 segundos é representado por uma linha praticamente reta.
Aos 90% da verificação, o consumo de memória aumenta para 20%.
E logo em seguida o SFC chega aos 100% da verificação. Acabou? Não, isso é só o começo!
A partir daí, nada mais acontece na janela do Prompt de comando. No entanto, o consumo de memória vai subindo sem parar. A linha do gráfico entra em ascensão.
O uso de CPU, por outro lado, não parece ter sido afetado, tendo se mantido em 15% na maior parte do tempo, com uma oscilação mínima. Enquanto isso o uso de memória já está em 37%.
O consumo de memória então atinge os 45%.
Mas, após atingir um pico de 49%, o consumo de memória cai abruptamente para 21%.
Mas volta a subir novamente.
Minutos depois, quando o consumo de memória já se aproximava novamente aos 45%, o SFC conclui a operação, afirmando que há arquivos corrompidos no sistema, mas que não foi capaz de corrigi-los.
Por fim, o uso de recursos do sistema volta ao normal.
Conforme já mencionado, ao menos aparentemente esse é o único efeito colateral causado por essa atualização. Embora ela não atrapalhe o funcionamento geral do seu computador, ela faz com que uma importante ferramenta do Windows, o SFC, deixe de funcionar corretamente. Caso você precise dela para corrigir arquivos corrompidos do sistema, ela pode não funcionar como esperado. Portanto, se você não instalou a atualização, não a instale agora e se você a instalou, confira mais adiante o que fazer para contornar os problemas causados por ela.
Como saber se a atualização KB2821895 foi instalada?
É muito simples. Acesse o Painel de controle, entre em Sistema e Segurança e clique emWindows Update. Na lateral esquerda da janela, clique em Exibir histórico de atualização.
Na lista de atualizações instaladas, procure pelo código KB2821895, que aparece entre parênteses ao lado do nome da atualização. Se ela constar ali, significa, obviamente, que foi instalada.
Se você não instalou a atualização, você ainda não está livre dela, pois o Windows Update poderá instalá-la automaticamente. Para impedir isso é necessário ocultá-la.
Acesse Windows Update e, no painel esquerdo, clique em Procurar atualizações.
Quando o Windows Update informar o número de atualizações encontradas, clique nesse número.
Localize na lista a atualização com o código KB2821895, que aparece entre parênteses ao lado do nome. Clique com o botão direito do mouse sobre ela e escolha Ocultar atualização.
Dessa forma a caixa de seleção ao lado dela ficará desativada, sinalizando que não é possível instalá-la.
Algumas atualizações do Windows podem ser desinstaladas posteriormente. Mas, infelizmente, esse não é o caso dessa atualização! Com isso, tudo o que podemos fazer nesse momento é reparar o repositório de arquivos de backup do Windows para que o SFC volte a funcionar corretamente.
Abra o Prompt de comando com privilégios administrativos e digite o comando a seguir.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Aguarde a conclusão do processo. Pode demorar alguns minutos.
Após o término do processo reinicie o computador.
Após isso você poderá voltar a executar o SFC normalmente, sem erros e sem consumo excessivo de recursos.
Com os testes feitos aqui, realmente pudemos confirmar o problema causado pela atualização. Felizmente não é nada que possa ser considerado grave, visto que não é nada que lhe impeça de utilizar o seu computador. Porém, mesmo que você não tenha o hábito de utilizar a ferramenta SFC, é recomendável seguir os procedimentos para reparar o sistema caso tenha instalado a atualização ou aguardar até que a Microsoft libere uma nova correção.
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